مطمئناً همیشه چیزهایی وجود دارند که از دست می دهیم و چیزهایی که به اشتباه از بین می بریم. در اینجا هیچ “عالی” وجود ندارد، زیرا هم انسان ها و هم فناوری اشتباه می کنند. جنگ ها همچنین رویدادهای پیچیده و سریعی هستند که دامنه خطا در آنها بیشتر است. به همین دلیل است که ما تیم هایی داریم که شبانه روز کار می کنند تا هر گونه خطا را اصلاح کنند و کانال هایی را برای افراد ارائه می دهند تا تصمیماتی را که با آن مخالف هستند تجدید نظر کنند.
چرا ادعاهای سوگیری در فرآیند بررسی محتوای ما اشتباه است؟
ادعاهای نادرست که برای تضعیف اعتماد در نهادهای دولتی و خصوصی طراحی شده اند، جدید نیستند و در زمان درگیری قابل انتظار هستند. با این حال، پیشنهاد اینکه فرآیندهای تعدیل محتوای ما – و کسانی که محتوا را برای Meta بررسی می‌کنند – عمداً جانبدارانه و به نفع هر کسی هستند، اشتباه است.
به همین دلیل است که تیم‌های اختصاصی وجود دارند که به طور جمعی محتوا را در فیس‌بوک و اینستاگرام به بیش از ۷۰ زبان بررسی می‌کنند، زیرا ما می‌دانیم که اغلب افراد محلی برای درک معنای خاص یک کلمه یا فضای سیاسی که یک پست در آن به اشتراک گذاشته می‌شود، نیاز است. به عنوان مثال، محتوای اوکراینی که به تخصص زبان و فرهنگی نیاز دارد توسط بازبینان اوکراینی بررسی می‌شود، نه روسی.
در نهایت، به همین دلیل است که ما محتوا را به طور تصادفی به بازبینان اختصاص می دهیم، بنابراین آنها نمی توانند تعیین کنند که چه محتوایی را برای بررسی دریافت خواهند کرد. ما همچنین ممیزی هفتگی را در همه تیم‌های بازبینی انجام می‌دهیم – مجدداً بر اساس یک نمونه تصادفی – به این معنی که برای یک بازبین امکان فرار از این سیستم وجود ندارد. ممیزی منظم ما از سایت‌هایی که محتوای زبان اوکراینی و روسی و همچنین سایر زبان‌ها را در سراسر اروپای مرکزی و شرقی بررسی می‌کنند، به طور مداوم سطوح بالایی از دقت را نشان داده‌اند و با نتایج ما در سایر سایت‌های بررسی و سایر زبان‌ها مطابقت دارند.
تعدادی از گزارش های عمومی اخیر ادعا کرده اند که تعدیل محتوای ما در رابطه با جنگ در اوکراین مغرضانه است. در قلب این اتهامات ادعا می شود که کسانی که محتوا را برای متا بررسی می کنند به عمد سانسور محتوای اوکراینی، در حالی که آزادانه اجازه تبلیغات طرفدار روسیه را می دهد.
همچنین به همین دلیل است که ما سیاست هایی داریم – به نام ما استانداردهای جامعه در فیس بوک و دستورالعمل های انجمن در اینستاگرام – که از نظر طراحی، جامع و با جزئیات هستند، بنابراین هر دو نفری که محتوای یکسانی را مشاهده می کنند، تصمیم یکسانی را می گیرند. این خط‌مشی‌ها همچنین تنها معیارهایی هستند که این تیم‌ها مجاز به استفاده از آن برای بررسی محتوا هستند. آنها جهانی هستند و برای همه کسانی که از فناوری های ما استفاده می کنند، اعم از اوکراینی، روس، آمریکایی یا هر کس دیگری، به طور یکسان اعمال می شوند. هر بازبینی کننده تحت یک فرآیند ورود کامل و آموزش مجدد منظم قرار می‌گیرد تا مطمئن شود خط‌مشی‌های ما و نحوه اعمال آنها را به درستی درک می‌کند.